四街道市議会 2023-02-27 02月27日－01号
消費者保護については、複雑多様化する消費者トラブル等の被害を未然に防止するため、身近な消費生活に関する知識を深めていただくための消費生活講座を開催します。 基本目標４、「みどりと都市が調和したうるおいのあるまち」の分野でございますが、環境保全については、新たな環境課題に的確に対応し、地球に優しいまちづくりを進めるための指針となる第３次四街道市環境基本計画の策定に向け、作業を進めてまいります。
消費者保護については、複雑多様化する消費者トラブル等の被害を未然に防止するため、身近な消費生活に関する知識を深めていただくための消費生活講座を開催します。 基本目標４、「みどりと都市が調和したうるおいのあるまち」の分野でございますが、環境保全については、新たな環境課題に的確に対応し、地球に優しいまちづくりを進めるための指針となる第３次四街道市環境基本計画の策定に向け、作業を進めてまいります。
消費者保護については、複雑多様化する消費者トラブルや多重債務などの消費者被害を未然に防止するため、消費者への啓発に向けた消費生活講座を開催してまいります。
相談件数としては減少傾向にありますが、消費者トラブルが複雑化、巧妙化しておりまして、１件の相談について解決に至るまで消費者相談を10回程度、約半年かかった事例もございまして、１件の事例に対して面談や電話連絡など、処理する回数と日数が増加しているところでございます。 以上です。 ○議長（野並慶光君） 河田厚子さん。 ◆（河田厚子さん） 確かに平均を取るというのは大変難しいかなとは思います。
消費者保護については、多様化・複雑化する消費者トラブルや多重債務などの消費者被害を未然に防止するとともに、賢い消費者を育成するため、全７回の消費生活講座の開催に向け、６月３日から受付を開始します。
消費者トラブルというのは、まだまだ続くと思います。これからも多くなっていくかもしれません。被害防止、問題解決のためにもますます力を尽くしていただきたいと思います。 以上で終わります。 ○議長（橋本 浩君） これで、大塚佳弘君の一般質問を終わります。 大塚君、自席にお戻りください。
消費者支援の充実につきましては、消費者トラブルに対応する相談窓口の周知や利用促進を図ってまいります。 また、関係機関との連携を強化し、消費者教育の充実や啓発活動の強化に努め、特に高齢者や若年者の見守り体制の構築に取り組んでまいります。 第２は、「子どもを育む環境づくり」です。
消費者保護については、複雑多様化する消費者トラブルや多重債務などの消費者被害を未然に防止するため、引き続き消費者への啓発に向けた消費生活講座を開催します。 基本目標４、「みどりと都市が調和したうるおいのあるまち」の分野でございますが、環境保全については、公害防止対策の推進として、大気汚染や水質汚濁、騒音等の調査測定を継続して実施します。
次に、消費者トラブルです。国民生活センターによりますと、高齢者の消費者被害の件数は年々増えてきており、平成27年度は18万3,000件の相談が寄せられています。トラブルの内容は、高齢者宅に直接電話をして、サービスを勧誘する電話勧誘販売、訪問販売などです。また、振り込め詐欺の被害者の80％以上が60歳以上の高齢者というデータもあります。孤独死や認知症の進行なども大きな問題となっております。
消費生活センターでは、消費者教室やパンフレットの配布等を通して、悪質な訪問販売などの消費者トラブルに巻き込まれないよう啓発活動を行っております。 また、市民からの消費生活に関する相談は、平日の８時３０分から１６時まで受け付けており、専門の相談員が対応しております。
消費者保護については、複雑多様化する消費者トラブルや多重債務などの消費者被害を未然に防止するため、引き続き消費者への啓発に向けた消費生活講座を開催します。 基本目標４、「みどりと都市が調和したうるおいのあるまち」の分野でございますが、環境保全については、公害防止対策の推進として、大気汚染や水質汚濁、騒音等の調査測定を継続して実施します。
高校生も契約や消費者トラブルなどに関心を持ち、授業の評判も上々と伺っています。成年年齢引下げを意識した高校生への消費者教育への取組についてお聞かせください。新型コロナウイルス感染症が広がる中、トイレットペーパー、ティッシュペーパーなどが不足するといった誤った情報がＳＮＳで広がりました。
消費者支援の充実につきましては、消費者トラブルに対応する相談窓口の周知や利用促進を図ってまいります。また、関係機関等との連携を強化し、消費者教育の充実及び啓発活動の強化に努め、特に高齢者や若年者の見守り体制の構築に取り組んでまいります。 第２は、「子どもを育む環境づくり」です。
若い人たちがそうした消費者トラブルに遭わないためには、契約に関する知識を学び、様々なルールを知った上で、その契約が必要かよく検討する力を身につけてもらうことが重要と考えているところでございます。今後周知につきましては、手法等を含め検討し、取り組んでまいりたいと考えているところでございます。 以上でございます。 ○議長（板橋睦） 17番、松尾榮子議員。
消費生活センターにつきましては、多様化、複雑化する消費者トラブルを未然に防ぎ、日常生活の安心・安全の確保を図ってまいります。今後も専門相談員による相談、啓発活動の強化に努め、消費者行政の推進に取り組んでまいります。 次に、「市域」の場面であります。廃棄物については、市民の皆さんのご理解とご協力によりまして、ごみの減量化が着実に進んでおります。
│ │ │ │ │ (2) 防犯体制と消費者支援の充実について │ │ │ │ │ 1) 防犯カメラの増設 │ │ │ │ │ 2) 防犯活動の強化 │ │ │ │ │ 3) 消費者トラブル
最後の質問は、消費者トラブル対策の推進についてです。 オレオレ詐欺という言葉を聞き始めたのはいつ頃のことでしょうか。私の身近な地域でも、18年ほど前に、知人が被害に遭ってしまいました。その後も未遂に終わった事案が数件あります。だまされて財産を失うという悲劇は、本人だけではなく、家族にとっても深い傷跡を残すことになります。次々とやり方を変えて、悪徳商法や振り込め詐欺は後を絶ちません。
高齢者の相談が多いことから、直接高齢者への啓発である出前講座や毎月1回、市内5カ所の老人センターへの出張相談に加え、見守りという観点から、高齢者の身近にいらっしゃる民生・児童委員や高齢者とのかかわりが深い地域包括支援センターや介護事業所などの職員の方を対象に、最新の消費者トラブル事例の紹介とその対処方法の研修会を10回開催し、205人の参加があった。
消費者保護については、多様化・複雑化する消費者トラブルや多重債務などの消費者被害を未然に防止するとともに、暮らしに役立つ知識や情報を提供することを目的とした消費生活講座を７月から開催しています。
年配の方でもスマホやパソコンを利用する機会がふえたことから、インターネットによる消費者トラブルに巻き込まれる事例も急増しています。そこで、お聞きします。柏市ではこのような状況に対してどのような対策をとっているのでしょうか。続きまして、成年年齢引き下げへの対応です。民法が改正され、2022年より成年年齢が現行の20歳から18歳へと引き下げられます。
この問題は、今回誰も取り上げないというふうに思っていたんですが、消費者トラブルの質問の中で、先番議員が取り上げられました。先番議員の答弁では、今回の事案では、工事中での設計図や仕様書との照合など、建築士である工事管理者が適切に工事管理を行うことが重要であったと考えていると述べられています。